Comment créer et collecter des opt-in ? – Fastory

1. Pourquoi intégrer une question d'opt-in ?

Ajouter des questions d'opt-in dans votre expérience permet de collecter des données exploitables, tout en respectant le RGPD. L'opt-in matérialise le consentement des utilisateurs pour l'utilisation de leurs informations, comme l'adresse email ou le téléphone portable.

Nous vous recommandons d'ajouter une question d'opt-in si vous souhaitez :

inscrire l'utilisateur à votre newsletter ;

envoyer des offres commerciales ou marketing par email ou SMS ;

partager ses informations avec vos partenaires.

Ajoutez-les dans le Bot pour retrouver les réponses directement dans Audience.

2. Créer une question d'opt-in dans le Bot

Dans le menu déroulant du Bot, sélectionnez Opt-in.

Rédigez le texte de votre question dans la zone prévue à cet effet.

Ajoutez autant de choix de réponses que vous le souhaitez.

Nous vous conseillons de laisser le choix à l'utilisateur : soit deux réponses (accepter / refuser), soit une réponse et la possibilité d'ignorer la question.

Ajouter des réponses

Cliquez sur le bouton + à côté de Add an answer.

Rédigez le texte à afficher.

Dans le menu déroulant, sélectionnez l'attribut correspondant à la donnée que vous collectez, ou créez un nouvel attribut via le bouton +.

Activer la possibilité d'ignorer la question

Vous pouvez permettre à l'utilisateur d'ignorer la question en activant l'option en bas de l'écran de paramétrage : un bouton SKIP apparaît alors en bas du Bot. Vous pouvez personnaliser son texte via la case Label bouton ignorer.

3. Retrouver les consentements dans Audience

Audience vous permet de récolter les opt-in de toutes vos expériences :

Allez dans Audience.

Dans les filtres du tableau, allez dans Exporter.

Exportez le fichier CSV, avec ou sans les scores des participants.

Le fichier répertorie, pour toutes les expériences, les réponses des personnes ayant accepté l'opt-in.

FAQ

À quoi sert une question d'opt-in dans un Bot Fastory ?

Elle recueille le consentement explicite du participant pour l'utilisation de ses données (newsletter, offres commerciales, partage avec des partenaires), conformément au RGPD.

Comment créer une question d'opt-in dans le Bot ?

Sélectionnez le type Opt-in dans le menu déroulant du Bot, rédigez votre question, puis ajoutez vos choix de réponses reliés à un attribut.

Faut-il laisser la possibilité de refuser l'opt-in ?

Oui. Proposez deux réponses (accepter / refuser) ou activez l'option permettant d'ignorer la question : le consentement doit rester un choix libre.

Où retrouver les opt-in collectés ?

Dans l'onglet Audience de votre workspace : l'export CSV répertorie les réponses des personnes ayant accepté l'opt-in, pour toutes vos expériences.

Peut-on créer plusieurs questions d'opt-in dans un même Bot ?

Oui, vous pouvez créer autant de questions d'opt-in que nécessaire, par exemple une pour la newsletter et une pour le partage avec vos partenaires.