Comment tracker le comportement des utilisateurs ? – Fastory

Vous venez de publier une expérience et vous souhaitez mesurer ses performances et comprendre le comportement de vos utilisateurs ? Avec le Tag Manager de Fastory, vous envoyez ces informations directement dans vos outils d'analyse.

À quoi ça sert ?

Le Tag Manager vous permet de déclencher des scripts de tracking à des moments précis de votre expérience, sans modifier l'expérience elle-même. Vous collez un script une fois, vous choisissez quand il se déclenche, et Fastory s'occupe du reste.

Il fonctionne avec Google Analytics 4, Google Tag Manager, le pixel Meta, la plupart des pixels CRM et n'importe quelle balise de tracking standard. C'est l'outil idéal pour suivre les visites, les participations, les opt-ins et les clics sur les boutons.

Accéder au Tag Manager

Ouvrez votre workspace.

Rendez-vous dans la section Tag Manager.

Cliquez sur Créer pour ajouter un nouveau script.

Pour chaque script, vous choisissez l'événement qui le déclenche, l'expérience concernée et la catégorie de consentement à laquelle il appartient : Essentiels, Mesure d'audience ou Personnalisation. L'article « RGPD, personnaliser la notification de consentement des cookies » détaille ces catégories.

Suivre les visites avec Google Analytics 4

Google a cessé de collecter les données via Universal Analytics (UA) en 2023. Utilisez désormais une propriété Google Analytics 4, qui repose sur un identifiant de mesure au format G-XXXXXXXXXX.

1. Récupérer votre balise Google Analytics 4

Dans Google Analytics, ouvrez Admin, puis Flux de données, et sélectionnez votre flux web. Copiez votre identifiant de mesure ainsi que la balise de base (balise Google) :

<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXXXXX"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'G-XXXXXXXXXX');
</script>

2. Ajouter le script d'initialisation dans le Tag Manager

Dans le Tag Manager, créez un script qui se déclenche au chargement de l'expérience, sélectionnez la bonne expérience et choisissez la catégorie Mesure d'audience. Collez la balise ci-dessus en remplaçant G-XXXXXXXXXX par votre propre identifiant de mesure, puis validez.

La balise de base enregistre déjà une première vue de page automatiquement.

3. Suivre chaque écran comme un événement

Pour suivre les différents écrans de votre expérience, créez un script déclenché sur l'événement de vue d'écran et envoyez un événement Google Analytics 4 :

<script>gtag('event', 'screen_view', { screen_name: 'mon_ecran' });</script>

Une fois vos scripts en place, pensez à republier votre expérience.

Suivre les opt-ins collectés dans le bot

Choisissez l'événement Quand il y a une réponse à une question d'opt-in et sélectionnez le bot concerné. Vous pouvez ajouter la variable optinvalue pour capturer la réponse, puis envoyer un événement à Google Analytics 4 :

<script>
  gtag('event', 'optin', {
    event_category: 'Bot',
    event_label: 'Optin <<< VARIABLE OPTINVALUE >>>'
  });
</script>

Suivre les événements dont vous avez besoin

Le Tag Manager propose une liste complète d'événements sur lesquels déclencher des événements Google Analytics 4, un pixel Meta, un pixel CRM et bien d'autres, parmi lesquels :

lorsque le jeu démarre ;

lorsque le bot se ferme ;

lorsque le visiteur participe à un concours ;

lorsque le visiteur clique sur un bouton.

Et beaucoup d'autres.

Suivre vos CTA

Une méthode simple pour suivre les boutons consiste à ajouter des paramètres UTM aux liens qui redirigent vers votre site web ou vos réseaux sociaux. Vous pouvez construire ces liens avec le Campaign URL Builder de Google.

Vérifier que vos scripts fonctionnent

Utilisez le DebugView de votre propriété Google Analytics 4, ou le Google Tag Assistant, pour vérifier en temps réel que vos événements sont bien reçus.

Ouvrez votre expérience en navigation privée.

Parcourez les écrans.

Observez les événements apparaître dans DebugView ou Tag Assistant.

Bonnes pratiques

Attribuez toujours la bonne catégorie de consentement pour que votre tracking respecte les choix de vos visiteurs.

Utilisez un nom d'événement clair par action pour garder des rapports lisibles.

Republiez votre expérience après avoir ajouté ou modifié un script.

FAQ

Fastory fonctionne-t-il encore avec Universal Analytics ?

Non. Google a arrêté Universal Analytics en 2023. Créez une propriété Google Analytics 4 et utilisez son identifiant de mesure au format G-XXXXXXXXXX. Les anciens scripts UA-XXXXXXXX-X ne collectent plus aucune donnée.

Comment connecter Google Analytics 4 à une expérience Fastory ?

Copiez la balise de base Google Analytics 4 depuis Admin, Flux de données, ajoutez-la dans le Tag Manager de Fastory comme script d'initialisation sur votre expérience, choisissez la catégorie Mesure d'audience, puis republiez. Votre expérience commence à envoyer ses données à Google Analytics 4.

Quels événements puis-je suivre avec le Tag Manager de Fastory ?

Vous pouvez déclencher des scripts sur des événements comme le démarrage du jeu, la fermeture du bot, la participation à un concours, les clics sur les boutons et les réponses opt-in dans le bot. Chaque script peut envoyer des données à Google Analytics 4, un pixel Meta, un pixel CRM ou toute balise standard.

Comment vérifier que mon tracking fonctionne ?

Utilisez le DebugView de Google Analytics 4 ou le Google Tag Assistant. Ouvrez votre expérience en navigation privée, parcourez-la, et vérifiez que vos événements sont reçus en temps réel.

Puis-je suivre les clics sur les boutons et les CTA ?

Oui. Ajoutez des paramètres UTM aux liens de vos boutons pour suivre le trafic généré, et déclenchez un script du Tag Manager sur l'événement de clic pour l'enregistrer dans votre outil d'analyse.