Comment créer des parcours de conversation dans le bot ? – Fastory

Les parcours conversationnels vous permettent de créer des dialogues dynamiques et personnalisés selon les réponses de vos utilisateurs. En combinant plusieurs types de messages, vous construisez de véritables chemins qui s'adaptent aux choix de chacun.

À quoi ça sert?

Un parcours conversationnel oriente vos audiences, segmente vos leads et offre une expérience sur mesure. Selon les réponses données, vous pouvez par exemple guider un fan vers une billetterie, un jeu concours interactif ou une offre spéciale.

Grâce à l'add-on Bot parcours conversationnel, une simple interaction se transforme en expérience interactive personnalisée : vos chemins s'adaptent automatiquement aux choix des utilisateurs, que ce soit pour un événement, un jeu concours ou une campagne de fan engagement.

Comment ça marche?

Un parcours se construit en ajoutant une logique conditionnelle à un message. Voici la marche à suivre, illustrée ici avec le message de type choix unique :

Insérez la question choix unique dans votre bot.

Paramétrez la question et les réponses possibles.

Cliquez sur Ajouter une logique.

Insérez autant de logiques que vous avez de réponses.

Choisissez la réponse à la suite de laquelle vous souhaitez créer un chemin.

Choisissez vers quel message vous souhaitez rediriger l'utilisateur.

Les types de messages qui créent des chemins

Plusieurs types de messages peuvent servir de point de départ à un parcours. La logique conditionnelle s'ajoute de la même façon pour chacun d'eux.

Choix unique

L'utilisateur sélectionne l'une des réponses prédéfinies, et chaque réponse peut ouvrir un chemin différent. C'est le type idéal pour segmenter proprement vos audiences.

Instant gagnant

Les étapes sont les mêmes que pour le choix unique. Vous pouvez ici créer différents parcours selon les résultats à l'instant gagnant.

Mentions légales

Les étapes sont les mêmes que pour le choix unique.

Texte libre

Selon la réponse tapée par l'utilisateur, vous pouvez le rediriger vers un message précis.

Attention : pensez à toutes les possibilités en termes d'orthographe, de majuscules, etc., et ajoutez donc autant de conditions qu'il existe de possibilités.

Date

Ce type de message sert notamment à demander la date de naissance. Vous pouvez filtrer les utilisateurs, par exemple si le jeu est réservé aux personnes majeures, en redirigeant les joueurs mineurs vers la fin du parcours.

L'option Date antérieure uniquement permet au joueur de sélectionner uniquement une date passée par rapport au jour de participation : il ne peut pas choisir une date future.

Bonnes pratiques

Ajoutez une logique pour chaque réponse possible afin qu'aucun utilisateur ne reste sans destination.

Réservez le choix unique aux réponses prédéfinies quand vous cherchez à segmenter vos audiences.

Pour le texte libre, prévoyez toutes les variantes d'orthographe et de casse, et créez une condition pour chacune.

Utilisez le texte libre lorsque vous avez besoin de collecter des insights précis via des réponses ouvertes.

Servez-vous du message Date pour filtrer selon l'âge, par exemple rediriger les mineurs vers la fin du parcours.

Cas d'usage concrets

Si vous voulez orienter vos fans vers la bonne destination

Utilisez un choix unique, puis redirigez chaque réponse vers la destination adaptée : billetterie, jeu concours interactif ou offre spéciale.

Si vous voulez réserver votre jeu aux personnes majeures

Utilisez le message de type Date pour demander la date de naissance, puis redirigez les joueurs mineurs vers la fin du parcours.

Si vous voulez adapter la suite selon un résultat de jeu

Utilisez le message instant gagnant et créez un parcours distinct selon le résultat obtenu.

Si vous voulez collecter des réponses ouvertes

Utilisez le texte libre en pensant à toutes les variantes d'orthographe et de casse, afin de rediriger correctement chaque utilisateur.

FAQ

Comment créer un parcours conversationnel dans le bot Fastory?

En combinant différents types de messages (choix unique, instant gagnant, texte libre, mentions légales, date) et en ajoutant une logique conditionnelle qui adapte le chemin selon les réponses.

Pourquoi utiliser le message choix unique dans un bot Fastory?

Parce qu'il permet de segmenter facilement vos utilisateurs et de personnaliser les messages en fonction de leurs préférences, à partir de réponses prédéfinies.

Peut-on afficher des messages différents selon les réponses?

Oui. Avec l'option Ajouter une logique du bot Fastory, vous créez des branches qui redirigent vos utilisateurs selon leurs choix.

Quelle est la différence entre texte libre et choix unique?

Dans le bot Fastory, le choix unique propose des réponses prédéfinies, parfait pour la segmentation, tandis que le texte libre autorise des réponses personnalisées, idéal pour collecter des insights précis.

Comment filtrer les utilisateurs selon leur âge?

Utilisez le message de type Date pour demander la date de naissance dans votre bot Fastory, puis redirigez les joueurs mineurs vers la fin du parcours.

Comment collecter des leads avec un bot Fastory?

En intégrant des scénarios conditionnels qui redirigent les utilisateurs vers des contenus premium ou des récompenses selon leurs réponses.