Statistiques : bot – Fastory

L'onglet bot de vos statistiques vous aide à comprendre comment votre bot a été rempli par les utilisateurs. Vous y visualisez le déroulé des réponses et l'origine des contacts collectés, afin de repérer ce qui fonctionne et ce qui freine vos participants.

À quoi ça sert ?

Le bot est le fil de questions que vous adressez à vos utilisateurs pour recueillir leurs réponses et leurs coordonnées. Cet onglet vous permet de mesurer la façon dont ce parcours a réellement été complété : à quel moment les réponses diminuent, et quelles sources de trafic vous ont apporté le plus de contacts. C'est un excellent moyen de comprendre le comportement de vos participants et d'améliorer vos prochaines campagnes.

Comment ça marche ?

L'onglet réunit deux graphiques complémentaires. Voici comment les lire :

Consultez le graphique Bot pour suivre, question par question, la façon dont votre bot a été rempli.

Repérez les éventuels points de friction, c'est-à-dire les questions qui reçoivent moins de réponses que les précédentes.

Ouvrez le graphique Toutes les sources pour identifier les canaux qui vous ont apporté le plus de contacts.

Croisez les deux lectures pour ajuster vos questions et vos canaux de diffusion.

Le graphique Bot

Ce graphique vous permet de déterminer s'il y a eu d'éventuelles frictions à un moment donné dans le bot. Certaines questions peuvent recevoir moins de réponses parce qu'elles sont perçues comme trop difficiles ou trop personnelles. En observant où les réponses chutent, vous comprenez précisément de quelle façon vos utilisateurs ont parcouru et rempli le bot.

Le graphique Toutes les sources

Ce graphique répond à une question simple : quelles sources vous ont permis de récolter le plus d'emails ? Vous identifiez ainsi les canaux les plus performants pour la collecte de contacts et pouvez concentrer vos efforts sur ceux qui convertissent le mieux.

Bonnes pratiques

Surveillez le graphique Bot pour détecter la question précise à partir de laquelle les réponses diminuent.

Reformulez ou déplacez les questions perçues comme trop personnelles ou trop difficiles, afin de limiter les abandons.

Comparez régulièrement vos sources pour investir sur les canaux qui rapportent le plus d'emails.

Gardez en tête que seules les données avec consentement cookie sont disponibles : interprétez les volumes en tenant compte de cette limite.

Cas d'usage concrets

Si vous voulez identifier une question qui bloque vos utilisateurs

Ouvrez le graphique Bot et repérez l'endroit où le nombre de réponses chute nettement. Cette baisse signale une question à revoir, souvent parce qu'elle est trop difficile ou trop personnelle.

Si vous voulez savoir quel canal vous apporte le plus de contacts

Consultez le graphique Toutes les sources pour voir quelle origine a généré le plus d'emails, puis privilégiez ce canal dans vos prochaines diffusions.

Si vous voulez améliorer le taux de complétion de votre bot

Combinez les deux graphiques : ajustez les questions qui provoquent des frictions et orientez votre audience via les sources les plus efficaces, pour maximiser le nombre de bots remplis jusqu'au bout.

FAQ

Que mesure l'onglet Statistiques bot de Fastory ?

Il mesure la façon dont votre bot Fastory a été rempli par les utilisateurs : le déroulé des réponses question par question et les sources qui ont apporté le plus d'emails. C'est un repère clé pour comprendre le comportement de vos participants.

Comment repérer un point de friction dans mon bot Fastory ?

Observez le graphique Bot : une baisse marquée du nombre de réponses à une question donnée indique une friction. Cette question est probablement perçue comme trop difficile ou trop personnelle par vos utilisateurs.

Pourquoi certaines questions de mon bot reçoivent-elles moins de réponses ?

Parce qu'elles peuvent être trop difficiles ou trop personnelles pour vos participants. Le graphique Bot de Fastory vous aide à localiser ces questions afin de les reformuler.

À quoi sert le graphique Toutes les sources ?

Il vous indique quelles sources vous ont permis de récolter le plus d'emails via votre expérience Fastory. Vous savez ainsi quels canaux privilégier pour vos futures campagnes.

Pourquoi certaines données n'apparaissent-elles pas dans mes statistiques ?

Parce que seules les données avec consentement cookie sont disponibles dans Fastory. Les volumes affichés reflètent donc uniquement les participants ayant accepté les cookies.

Ces statistiques concernent-elles aussi ma Fanzone ?

Cet onglet porte spécifiquement sur le bot de votre expérience Fastory, c'est-à-dire le fil de questions rempli par vos utilisateurs. Il vous éclaire sur la collecte de contacts que vous pouvez ensuite valoriser dans l'ensemble de votre dispositif, Fanzone comprise.