Débuter avec Fastory
J'ai une erreur 400, que faire ?
Vous avez une erreur 400 lorsque vous ouvrez une expérience ? Pas de panique, voici la solution.
Pourquoi ai-je une erreur 400 ?
Il se peut qu'à force de consulter un grand nombre d'expériences Fastory, une page indiquant Erreur 400 s'affiche. C'est tout à fait normal : lorsque l'on crée des expériences sur Fastory et que l'on réalise beaucoup de tests sur la version en ligne, la limite de cookies peut être vite atteinte et provoquer une erreur 400.
Comment résoudre cette erreur 400 ?
Pour avoir de nouveau accès aux expériences, vous devez vider votre cache et supprimer les cookies en cours d'utilisation.
Consultez notre guide détaillé : Comment vider son cache ?
FAQ
Pourquoi une erreur 400 s'affiche-t-elle sur une expérience Fastory ?
Parce que la limite de cookies du navigateur a été atteinte sur le domaine story.tl, ce qui arrive souvent lorsqu'on teste beaucoup d'expériences à la suite.
Comment faire disparaître l'erreur 400 ?
Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies en cours d'utilisation, puis rechargez la page de l'expérience.
L'erreur 400 concerne-t-elle aussi mes participants ?
Elle touche principalement les créateurs qui ouvrent de nombreuses expériences de test. Un participant qui ne consulte que quelques expériences n'atteindra généralement pas la limite de cookies.
L'erreur 400 signifie-t-elle que mon expérience est cassée ?
Non, votre expérience fonctionne normalement pour les autres visiteurs. L'erreur est locale à votre navigateur et disparaît après le nettoyage du cache et des cookies.
Comment éviter que l'erreur 400 revienne ?
Si vous testez beaucoup d'expériences, pensez à vider régulièrement le cache et les cookies de votre navigateur.