Comprendre les statistiques de vos expériences – Fastory

La page Statistiques vous permet de mesurer les performances de vos expériences : jeux marketing, campagnes interactives et web stories. Vous y suivez le nombre d'utilisateurs, leur comportement écran par écran, les clics sur vos boutons et les parties jouées, le tout filtrable par période et par expérience.

À quoi ça sert ?

Les statistiques vous aident à répondre aux questions essentielles d'une campagne : combien de personnes ont participé, d'où viennent-elles, sur quel appareil jouent-elles, à quel moment décrochent-elles et quels boutons génèrent le plus de clics.

Ces informations vous permettent d'optimiser vos campagnes en cours, de prouver la performance d'une activation auprès d'un sponsor ou d'une direction, et de comparer vos expériences entre elles pour identifier les mécaniques qui engagent le plus votre audience.

Les statistiques sont calculées à partir des sessions des utilisateurs ayant accepté les cookies. Elles peuvent donc être légèrement inférieures au trafic réel constaté par d'autres outils.

Accéder à la page Statistiques

Connectez-vous à votre back-office Fastory.

Dans le menu latéral, cliquez sur Statistiques.

Choisissez l'onglet qui vous intéresse : Vue d'ensemble, Utilisateurs, Bots, CTAs, Jeux ou Quêtes.

L'accès dépend de votre formule : la vue d'ensemble est disponible avec l'option statistiques de base, tandis que les onglets Utilisateurs, Bots, CTAs et Jeux nécessitent l'option statistiques avancées. Si un onglet n'est pas inclus dans votre formule, un écran vous invite à activer l'option correspondante.

Filtrer vos statistiques

En haut de la page, une barre de filtres s'applique à l'ensemble des onglets (sauf Quêtes) :

Toutes les expériences : limitez l'analyse à une ou plusieurs expériences précises ;

Tous les canaux : filtrez par canal d'acquisition (Direct, Referral, Social, Paid social, Display, E-mail, Organic, QR Code, Autre) ;

Tous les pays : filtrez par pays de provenance des utilisateurs ;

le sélecteur de période : choisissez un préréglage (Dernière heure, Aujourd'hui, Hier, 7 derniers jours, Les 30 derniers jours, Ce mois-ci, L'année dernière, Tout le temps) ou définissez une plage personnalisée.

Bon à savoir :

vos filtres sont mémorisés pour votre espace de travail : vous les retrouvez à votre prochaine visite ;

les filtres sont inscrits dans l'URL de la page : il suffit de copier l'adresse de votre navigateur pour partager exactement la même vue filtrée avec un collègue ;

le bouton avec la flèche circulaire permet de rafraîchir les données à tout moment.

Partager la page Statistiques

Le bouton Partager en haut de la page génère un lien public vers vos statistiques. Ce lien ouvre les statistiques sur une page dédiée, consultable sans compte Fastory : idéal pour un client, un sponsor ou un manager qui n'a pas accès au back-office.

Les filtres actifs au moment du partage (période, expériences, canaux, pays) sont conservés dans le lien. Un QR code est également proposé pour ouvrir la page directement sur mobile.

Vous pouvez aussi partager un graphique précis : cliquez sur le titre d'un graphique pour copier un lien qui ouvre la page directement sur ce graphique.

Vue d'ensemble

L'onglet Vue d'ensemble affiche les KPI principaux de vos expériences :

Indicateur	Ce qu'il permet de comprendre
Utilisateurs	Le nombre d'utilisateurs uniques arrivés sur l'expérience, avec le temps moyen passé
Bot	Le nombre d'utilisateurs uniques ayant répondu à au moins une question du bot
CTA	Le nombre d'utilisateurs uniques ayant cliqué sur un bouton, avec le pourcentage d'utilisateurs correspondant
Partage	Le nombre d'utilisateurs uniques ayant cliqué sur un bouton de partage
Parties jouées	Le nombre total de parties jouées sur vos jeux

Comportement par écran

Le graphique Utilisateurs présente un tunnel qui montre combien d'utilisateurs uniques atteignent chaque écran de l'expérience sélectionnée : intro, contenu, jeu, galerie, écran gagné, écran perdu et outro. Utilisez le sélecteur d'expérience au-dessus du graphique pour changer d'expérience analysée.

Ce tunnel est précieux pour repérer où les participants décrochent : si beaucoup d'utilisateurs quittent entre l'intro et le jeu, votre écran d'introduction mérite peut-être d'être simplifié.

Autres graphiques de la vue d'ensemble

Utilisateurs par device : répartition mobile, desktop, tablette (statistiques avancées) ;

Utilisateurs par source : répartition des sources de trafic (statistiques avancées) ;

Parties moyennes : répartition des parties jouées par jeu.

Onglet Utilisateurs

L'onglet Utilisateurs détaille qui sont vos visiteurs et d'où ils viennent. Il affiche le nombre d'utilisateurs uniques et le temps moyen passé, puis plusieurs graphiques :

Source : Global : évolution du trafic dans le temps par canal, avec un affichage Journalier, Hebdomadaire ou Mensuel ;

Source : Réseaux Sociaux : évolution du trafic venant de chaque réseau social (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, etc.) ;

Source : Réseaux Sociaux (payants) : évolution du trafic venant de vos publicités ;

Utilisateurs par source : répartition globale des sources de trafic ;

Toutes les sources : tableau listant chaque source et sa part de trafic ;

Utilisateurs par UTM_source, Utilisateurs par UTM_medium, Utilisateurs par UTM_campaign et Utilisateurs par UTM_content : répartition selon vos paramètres UTM, pour mesurer précisément vos campagnes ;

OS, Navigateurs et Utilisateurs par device : répartition technique de votre audience.

Conseil : ajoutez des paramètres UTM à tous vos liens de diffusion (posts, newsletters, publicités). Vous pourrez alors comparer la performance de chaque canal directement dans cet onglet.

Onglet Bots

Si votre expérience utilise un bot conversationnel, l'onglet Bots analyse son utilisation :

le nombre d'utilisateurs uniques ayant interagi avec le bot ;

le nombre de réponses données à chaque question du bot ;

le nombre d'emails collectés par source de trafic ;

la répartition par appareil, disponible uniquement pour les utilisateurs ayant accepté les cookies.

Un sélecteur permet de choisir la séquence de bot à analyser.

Onglet CTAs : boutons et partages

L'onglet CTAs mesure la performance de vos boutons d'action :

Indicateur	Ce qu'il permet de comprendre
CTA	Le nombre d'utilisateurs uniques ayant cliqué sur un bouton
Impressions total des CTAs	Le nombre total de fois où vos boutons ont été affichés
Partage	Le nombre d'utilisateurs uniques ayant cliqué sur un bouton de partage

Pour chaque bouton, un graphique compare les impressions et les clics, et affiche le CTR (taux de clic). Les boutons sont classés du plus affiché au moins affiché : vous identifiez en un coup d'œil les CTA les plus performants.

La section partage détaille ensuite :

Partage : le volume de partages par type ;

Device par type de partage : la répartition des partages par appareil, filtrable par type (Facebook, Twitter, Email, Whatsapp, LinkedIn, URL) ;

Source par type de partage : la répartition des partages par source de trafic, avec le même filtre.

Onglet Jeux

L'onglet Jeux regroupe les statistiques de vos mécaniques de jeu :

Parties jouées : le nombre total de parties sur la période ;

Parties moyennes : le nombre moyen de parties par utilisateur ;

Parties jouées par mécanique : la répartition des parties par type de jeu.

Détail des jeux de quiz

La section Jeu de quiz affiche la répartition des réponses données à chaque question, avec le Taux de réussite. Si votre quiz compte peu de questions, toutes s'affichent côte à côte ; au-delà, un sélecteur permet de passer d'une question à l'autre. C'est le meilleur moyen d'identifier les questions trop faciles ou trop difficiles.

Détail des autres mécaniques

Jeu de pronostic : la répartition des réponses données à chaque question de pronostic ;

Jeu de Swipe : la répartition des choix effectués sur chaque carte ;

Concours de vote : la répartition des votes reçus par chaque média de vos concours de vote.

Ces sections n'apparaissent que si vos expériences contiennent la mécanique correspondante.

Onglet Quêtes

Si vous utilisez des quêtes, l'onglet Quêtes propose un aperçu dédié : sélection de la saison, taux de complétion des missions et taux de complétion des étapes. Les filtres généraux de la page ne s'appliquent pas à cet onglet.

Bonnes pratiques

Commencez toujours par la Vue d'ensemble pour repérer une anomalie, puis creusez dans l'onglet concerné.

Comparez le tunnel par écran avant et après une modification de votre expérience pour mesurer l'impact réel du changement.

Filtrez par expérience avant de tirer des conclusions : les chiffres globaux d'un espace de travail mélangent toutes vos campagnes.

Partagez la page filtrée plutôt qu'une capture d'écran : votre interlocuteur consulte des données à jour et peut explorer lui-même.

Surveillez le CTR de vos CTA : un bouton très affiché mais peu cliqué mérite un nouveau libellé, une nouvelle couleur ou un meilleur emplacement.

Gardez en tête que seuls les utilisateurs ayant accepté les cookies sont comptés : c'est normal si vos chiffres diffèrent légèrement d'autres outils.

Cas d'usage concrets

Si vous voulez prouver la performance d'une activation à un sponsor, partagez un lien public filtré

Filtrez la page sur l'expérience du sponsor et sur la période de la campagne, puis cliquez sur Partager. Le sponsor consulte les résultats sur une page dédiée, sans compte Fastory, avec des données toujours à jour.

Si vous voulez savoir quel canal de diffusion fonctionne le mieux, utilisez l'onglet Utilisateurs

Diffusez votre expérience avec des UTM distincts par canal (post organique, newsletter, publicité). Dans l'onglet Utilisateurs, comparez les graphiques Source : Global et Utilisateurs par UTM_campaign pour identifier le canal qui amène le plus de participants.

Si vous voulez améliorer le taux de complétion d'un jeu, analysez le tunnel par écran

Dans la Vue d'ensemble, sélectionnez votre expérience dans le graphique Utilisateurs et repérez l'écran où le plus d'utilisateurs abandonnent. Ajustez cet écran, puis comparez le tunnel sur la période suivante.

FAQ

Comment accéder aux statistiques de mes expériences Fastory ?

Cliquez sur Statistiques dans le menu latéral de votre back-office Fastory. Vous accédez alors aux onglets Vue d'ensemble, Utilisateurs, Bots, CTAs, Jeux et Quêtes. La vue d'ensemble est incluse avec l'option statistiques de base, les autres onglets nécessitent l'option statistiques avancées.

Comment filtrer les statistiques Fastory sur une expérience ou une période précise ?

Utilisez la barre de filtres en haut de la page Statistiques : sélection d'expériences, de canaux d'acquisition, de pays et de période. Les préréglages de période vont de la dernière heure à l'année dernière, avec la possibilité de définir une plage personnalisée. Les filtres s'appliquent à tous les onglets sauf Quêtes.

Comment partager les statistiques d'une expérience Fastory avec une personne sans compte ?

Cliquez sur le bouton Partager en haut de la page Statistiques pour générer un lien public. Ce lien ouvre les statistiques sur une page dédiée, consultable sans connexion, et conserve les filtres actifs au moment du partage. Un QR code permet aussi d'ouvrir la page sur mobile.

Que mesure l'indicateur Utilisateurs dans les statistiques Fastory ?

L'indicateur Utilisateurs compte le nombre d'utilisateurs uniques arrivés sur vos expériences pendant la période sélectionnée, accompagné du temps moyen passé. Seuls les utilisateurs ayant accepté les cookies sont comptabilisés, ce qui peut expliquer un léger écart avec d'autres outils de mesure.

Comment analyser les clics sur les boutons d'une expérience Fastory ?

Ouvrez l'onglet CTAs de la page Statistiques. Vous y trouvez le nombre d'utilisateurs ayant cliqué, le total des impressions et, pour chaque bouton, un graphique comparant impressions et clics avec le CTR. Les statistiques de partage par réseau, par appareil et par source complètent cette vue.

Où voir les résultats détaillés d'un quiz ou d'un concours de vote dans Fastory ?

Dans l'onglet Jeux de la page Statistiques. La section Jeu de quiz affiche la répartition des réponses par question et le taux de réussite ; la section Concours de vote montre la répartition des votes reçus par chaque média. Des sections équivalentes existent pour les jeux de pronostic et de swipe.

Pourquoi certains onglets de statistiques sont-ils verrouillés dans mon back-office Fastory ?

Les onglets Utilisateurs, Bots, CTAs et Jeux font partie de l'option statistiques avancées. Si votre formule inclut uniquement les statistiques de base, seule la Vue d'ensemble est accessible et un écran vous propose d'activer l'option avancée pour débloquer le reste.