Exporter vos données : CSV, classements et SFTP automatique – Fastory

Les données collectées par vos expériences Fastory vous appartiennent. Plusieurs exports CSV sont disponibles selon ce que vous voulez récupérer : contacts et participations, gagnants d'un concours, classements Fanzone. Et pour les besoins récurrents, un connecteur SFTP envoie automatiquement vos données vers votre propre serveur.

À quoi ça sert ?

L'export CSV vous permet de réutiliser vos données en dehors de Fastory : import dans votre CRM ou votre outil d'emailing, analyse dans Excel, remise de dotations aux gagnants, partage des classements avec un sponsor.

Chaque export reflète exactement ce que vous voyez à l'écran : le segment choisi, les filtres actifs et la période sélectionnée. Vous exportez donc précisément la population que vous avez ciblée.

Exporter un segment d'Audience

Ouvrez la page Audience puis le segment à exporter, depuis l'onglet Utilisateurs ou Segments.

Appliquez vos filtres : période, attributs, recherche.

Cliquez sur le bouton Exporter.

Dans la fenêtre Exportation, choisissez le contenu du fichier puis validez.

Deux contenus sont proposés :

Option	Ce que contient le fichier
Toutes les données de l'expérience	Les contacts avec leurs attributs, opt-ins, UTMs et leurs participations aux jeux
Données du bot uniquement	Uniquement les informations collectées par le bot

Si vous choisissez Toutes les données de l'expérience, vous précisez ensuite le niveau de détail des participations :

Avec toutes les participations des joueurs : une ligne par participation, un joueur ayant joué trois fois apparaît trois fois ;

Avec uniquement la meilleure participation des joueurs ;

Avec uniquement la première participation des joueurs ;

Avec uniquement la dernière participation des joueurs.

La génération se lance en arrière-plan : une notification suit la progression et le fichier se télécharge dès qu'il est prêt. Le fichier reprend le nom du segment. Les colonnes correspondent aux données du segment : attributs, opt-ins, UTMs, scores jeu par jeu, et pour les segments Fanzone les pronostics des composants sélectionnés (Predictor, Bracket, 11 de départ).

Si votre workspace dispose de l'addon de formatage, la case Formatage personnalisé des données du Bot applique votre format sur mesure (renommage ou transformation de colonnes) défini avec l'équipe Fastory.

Exporter les gagnants d'un concours

Depuis la page des concours de votre workspace, chaque concours propose un téléchargement :

Télécharger les gagnants pour un instant gagnant ;

Télécharger pour un tirage au sort, le fichier incluant gagnants et suppléants.

Le fichier CSV contient pour chaque gagnant sa dotation, son statut, la date de participation, le code gagné le cas échéant, ainsi que les données de profil collectées.

Exporter les classements Fanzone

Depuis la page de votre saison Fanzone, l'onglet Leaderboard propose un bouton Exporter :

sur le classement général de la saison ;

sur chaque classement hebdomadaire ;

sur les classements par période ;

sur les classements d'un Bracket ou d'un 11 de départ, via Exporter en CSV.

Le fichier contient le pseudo, l'email, le score et la position de chaque fan. L'email n'est renseigné que pour les fans qui se sont authentifiés avec un compte : un fan ayant joué sans se connecter apparaît sans email. Ces exports contenant des données personnelles sont réservés au back-office et ne sont jamais visibles côté joueur.

Automatiser l'envoi avec le connecteur SFTP

Pour alimenter régulièrement votre CRM ou votre data warehouse, l'addon Connecteur : SFTP envoie vos données d'Audience directement sur votre serveur, sans action manuelle.

Activez l'addon Connecteur : SFTP sur votre workspace.

Renseignez les informations de connexion : Adresse IP du serveur SFTP, Port du serveur SFTP, Nom d'utilisateur du serveur SFTP, Mot de passe du serveur SFTP et Nom du dossier recevant les données.

Choisissez la Fréquence (UTC) : toutes les heures, tous les jours ou toutes les semaines, avec l'heure et le jour d'envoi.

Sélectionnez le Segment à utiliser, ou tous les segments du workspace.

L'export SFTP est incrémental : chaque envoi ne contient que les données de la période écoulée depuis l'envoi précédent. Un envoi quotidien contient les dernières 24 heures, un envoi hebdomadaire les 7 derniers jours. Vous évitez ainsi les doublons côté serveur.

À savoir : le connecteur s'appuie sur vos segments. Si aucun segment n'existe, créez-en un d'abord dans l'onglet Audience. Une clé publique est également téléchargeable si votre serveur authentifie par clé SSH.

Bonnes pratiques

Appliquez vos filtres avant d'exporter : le CSV reflète le segment, la recherche et la période affichés au moment de l'export.

Pour un outil d'emailing, préférez l'option avec uniquement la dernière participation : vous obtenez une ligne par contact, sans doublons.

Pour analyser l'engagement, exportez toutes les participations : le nombre de lignes par joueur mesure sa récurrence.

Lancez l'export des gagnants dès la clôture du concours pour organiser la remise des dotations sans attendre.

Testez la connexion SFTP avec une fréquence quotidienne avant de passer à une fréquence horaire.

Cas d'usage concrets

Si vous voulez alimenter votre CRM après chaque campagne, exportez le segment de la campagne

Créez un segment dédié à la campagne, filtrez sur l'attribut email, puis exportez avec l'option toutes les données de l'expérience et la dernière participation. Le fichier s'importe directement dans votre CRM.

Si vous voulez récompenser les meilleurs pronostiqueurs d'un Bracket, exportez son classement

Depuis l'onglet Leaderboard de la saison, ouvrez le classement du Bracket et cliquez sur Exporter en CSV. Vous obtenez pseudo, email, score et position pour contacter les gagnants.

Si votre DSI exige un flux de données quotidien, configurez le connecteur SFTP

Activez l'addon, renseignez le serveur de votre DSI, choisissez la fréquence quotidienne et le segment concerné. Chaque nuit, un CSV incrémental arrive sur le serveur sans aucune action de votre part.

FAQ

Comment exporter les contacts collectés par une campagne Fastory en CSV ?

Ouvrez la page Audience, sélectionnez le segment de la campagne, appliquez vos filtres puis cliquez sur Exporter. Choisissez entre toutes les données de l'expérience ou les données du bot uniquement, et le fichier CSV se télécharge dès qu'il est généré.

Quelle est la différence entre l'export « Toutes les données de l'expérience » et « Données du bot uniquement » ?

Toutes les données de l'expérience inclut les contacts, leurs attributs, opt-ins, UTMs et leurs participations aux jeux, avec le niveau de détail de votre choix. Données du bot uniquement se limite aux informations collectées par le bot, sans les participations.

Comment exporter le classement d'un Bracket ou d'un 11 de départ dans Fastory ?

Depuis la page de votre saison Fanzone, ouvrez l'onglet Leaderboard, sélectionnez le classement du Bracket ou du 11 de départ, puis cliquez sur Exporter en CSV. Le fichier contient le pseudo, l'email, le score et la position de chaque fan.

Pourquoi certains fans n'ont-ils pas d'email dans l'export du classement Fanzone ?

L'email provient du compte avec lequel le fan s'est authentifié. Un fan qui a joué sans se connecter apparaît dans le classement avec son pseudo et son score, mais sans email.

Comment automatiser l'envoi des données Fastory vers mon serveur SFTP ?

Activez l'addon Connecteur : SFTP, renseignez l'adresse, le port, l'utilisateur, le mot de passe et le dossier de destination, puis choisissez la fréquence et le segment à envoyer. Fastory dépose ensuite automatiquement un CSV sur votre serveur à chaque échéance.

L'export SFTP envoie-t-il toutes les données à chaque fois ?

Non, l'export SFTP est incrémental : chaque fichier contient uniquement les données de la période écoulée depuis l'envoi précédent, selon la fréquence choisie. Cela évite les doublons et allège les traitements côté serveur.