Le bot de votre Fanzone et ses onglets

Le bot de votre Fanzone est bien plus qu'un simple chatbot : c'est un véritable espace personnel pour vos fans. Conversation, classement, actualités, profil et boutique de récompenses, tout est réuni dans une seule fenêtre, accessible en un clic depuis votre Fanzone.

Le bot accompagne vos fans tout au long de leur expérience sur la Fanzone. Il leur permet de dialoguer avec votre marque ou votre club via des séquences de conversation, de suivre leur position dans le classement de la communauté, de consulter vos dernières actualités et d'échanger leurs points contre des récompenses.

Avec les onglets activés, le bot devient un hub d'engagement complet : chaque fan y retrouve sa progression, son niveau, ses étoiles et ses cadeaux. C'est un levier puissant pour encourager les participations répétées et fidéliser votre communauté.

Sans les onglets, le bot reste disponible en mode conversation simple : il affiche uniquement la séquence en cours, par exemple pour accueillir un nouveau visiteur ou l'inciter à créer un compte selon le contexte que vous avez défini en amont.

Les onglets du bot s'activent via l'addon Fanzone : Bot. Depuis sa configuration, la section Onglets du bot vous permet d'activer ou de désactiver chaque onglet individuellement :

Vous pouvez également activer l'option En-tête pour afficher le niveau et la progression du fan en haut du bot, et personnaliser le contenu de l'onglet Profil dans la section Onglet Profil : Informations, Stats, Activités, Cadeaux et Notifications.

Bon à savoir : si un seul onglet est activé, la barre d'onglets est masquée automatiquement pour ne pas surcharger l'interface.

C'est l'onglet affiché par défaut à l'ouverture du bot. Le fan y suit la séquence de conversation que vous avez configurée : messages de bienvenue, questions, quiz, collecte d'optins ou création de compte.

À la fin d'une séquence, si le fan est resté sur la conversation, le bot peut se refermer automatiquement après quelques secondes.

L'onglet Podium permet à chaque fan de visualiser sa position dans la communauté. Il affiche un podium des trois meilleurs fans et la liste complète du classement, avec la position du fan connecté mise en avant dans la section Votre classement.

Selon votre configuration, plusieurs classements peuvent cohabiter :

L'onglet Actualités ne figure pas dans la barre d'onglets : il est accessible via l'icône en forme de cloche, en haut du bot, à côté du bouton de fermeture.

Le fan y retrouve les messages que vous avez envoyés à votre communauté sur le canal Fanzone. S'il n'est pas connecté, un écran l'invite à se connecter avec le message Connectez-vous pour recevoir nos dernières actualités.

L'icône cloche s'affiche uniquement si la fonctionnalité Messages est active sur votre workspace et si l'onglet Actualités est activé dans la configuration du bot.

L'onglet Profil est l'espace personnel du fan. Il n'est visible dans son intégralité que lorsque le fan est connecté : un fan non connecté voit un écran de connexion avec le message Connectez-vous pour sauvegarder votre progression.

Une fois connecté, le fan retrouve :

Vous pouvez aussi activer l'option Masquer l'onglet Profil si le joueur n'est pas connecté : l'onglet disparaît alors complètement de la barre tant que le fan n'est pas identifié.

L'onglet Cadeaux correspond à la boutique activée via l'option Boutique. Le fan peut y échanger ses points contre les récompenses que vous avez mises en place, sous le titre Échangez vos points contre des cadeaux.

Chaque récompense affiche son prix et son état : disponible, Rupture de stock, Déjà acheté, ou verrouillée si le fan n'a pas assez de points ou n'a pas atteint le rang requis.

L'achat passe par une confirmation qui récapitule le prix et le solde restant après l'achat. Une fois la récompense achetée, elle apparaît dans l'onglet Cadeaux du profil du fan.

Lorsque l'option En-tête est activée, le haut du bot affiche un badge de progression : le niveau du fan, ses étoiles et une barre de progression vers le rang suivant. C'est un rappel permanent de la gamification, visible quel que soit l'onglet consulté.

L'avatar du bot est également affiché en haut de la fenêtre. Un clic sur cet avatar ramène le fan à l'accueil de la Fanzone.

Le bot reprend automatiquement la charte graphique de votre Fanzone : couleur principale, couleur secondaire, couleur de fond, couleur de texte et police des boutons. Vous n'avez rien à configurer côté bot, la cohérence visuelle est assurée dès que votre charte Fanzone est définie.

Si certains éléments de la charte ne sont pas renseignés, le bot applique pour ces éléments son thème natif par défaut, aux couleurs de Fastory.

Vous pouvez ajouter des boutons dans vos Blocks Fanzone qui ouvrent directement le bot sur un onglet précis. Lors de l'ajout d'un bouton, la catégorie Chatbot propose les destinations Messages, Podium, Récompenses, Profil et Actualités.

La destination Messages va plus loin : elle vous permet de sélectionner une séquence bot précise. Au clic, le bot s'ouvre sur la conversation et lance directement cette séquence. C'est idéal pour déclencher un quiz, une collecte d'optins ou un message contextuel depuis n'importe quel endroit de votre Fanzone.

Sur certaines expériences de la Fanzone, comme les pronostics ou les compositions d'équipe, vous pouvez configurer une Action post-complétion. Elle définit ce qui se passe quelques secondes après que le fan a validé sa participation :

Si le fan connecté a déjà répondu à la séquence configurée, elle ne se rouvre pas : il n'est jamais sollicité deux fois pour la même chose.

Dans les réglages de votre Fanzone, la carte Bot vous permet de configurer une ouverture automatique :

Si aucun onglet n'est activé dans l'addon, un message vous invite à en activer au moins un avant de configurer ce comportement. Pensez à publier votre Fanzone pour rendre vos modifications visibles en ligne.

Vos fans gagnent des points en participant à vos jeux, suivent leur position dans l'onglet Podium et échangent leurs points contre des cadeaux dans la boutique. La boucle d'engagement est complète : jouer, progresser, être récompensé.

Sur votre Block Predictor Football ou 11 de départ, choisissez Ouvrir la modale de connexion. Chaque fan non connecté qui valide sa participation est invité à créer un compte pour sauvegarder son pronostic.

Le bot de la Fanzone peut afficher jusqu'à quatre onglets dans sa barre de navigation : Messages pour la conversation, Podium pour le classement, Cadeaux pour la boutique de récompenses et Profil pour l'espace personnel du fan. Les actualités sont accessibles en plus via l'icône cloche en haut du bot. Chaque onglet s'active ou se désactive individuellement dans la configuration de l'addon Fanzone : Bot.

Les onglets du bot s'activent depuis l'addon Fanzone : Bot de votre workspace. La section Onglets du bot liste les onglets Conversation, Actualités, Classement, Boutique et Profil, chacun avec son interrupteur. Vous pouvez aussi y configurer l'en-tête de progression et le contenu détaillé de l'onglet Profil.

L'onglet Profil affiche un écran de connexion tant que le fan n'est pas identifié, car les points, le niveau et les récompenses sont liés à son compte. Si l'option Masquer l'onglet Profil si le joueur n'est pas connecté est activée, l'onglet disparaît même complètement de la barre pour les visiteurs non connectés, et réapparaît dès qu'ils se connectent.

Les actualités sont accessibles via l'icône en forme de cloche, en haut du bot. Le fan doit être connecté pour les consulter : il y retrouve alors les messages que vous avez envoyés à votre communauté sur le canal Fanzone. L'icône cloche apparaît uniquement si la fonctionnalité Messages est active et si l'onglet Actualités est activé dans la configuration du bot.

Ajoutez un bouton à votre Block et choisissez la destination Messages dans la catégorie Chatbot, puis sélectionnez la séquence à lancer. Au clic, le bot s'ouvre sur la conversation et démarre directement cette séquence. Les autres destinations Chatbot, comme Podium, Récompenses, Profil ou Actualités, ouvrent le bot sur l'onglet correspondant.

Oui, grâce à l'Action post-complétion disponible sur certaines expériences comme les pronostics ou les compositions d'équipe. Choisissez Ouvrir une séquence bot et sélectionnez la séquence à lancer : le bot s'ouvre quelques secondes après la validation de la participation. Si le fan a déjà répondu à cette séquence, elle ne se rouvre pas.

Oui, le bot applique automatiquement la charte graphique de votre Fanzone : couleurs principale, secondaire, de fond et de texte, ainsi que la police des boutons. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire. Si un élément de charte n'est pas défini, le bot utilise son thème natif par défaut pour cet élément.

Rendez-vous dans les réglages de votre Fanzone, carte Bot. Choisissez un Délai d'ouverture automatique (immédiatement ou après 3 à 30 secondes) puis l'Onglet d'ouverture automatique sur lequel le bot doit s'ouvrir. Au moins un onglet doit être activé dans l'addon Fanzone : Bot pour utiliser cette fonctionnalité.